Terms of Use
WILD SMITH
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Identité du vendeur
NeoCadrans Sarl
1880 Bex – Switzerland
IDE : CHE-411.563.522 Email : info@neocadrans.ch Entreprise établie en Suisse, soumise au droit suisse.
2. Modèle de précommande (transparence)
Nos montres sont produites :
- En séries limitées
- Ou à la commande
Ce fonctionnement permet :
✔️ Une production responsable
✔️ Un contrôle qualité rigoureux
✔️ Des pièces exclusives
✔️ Une gestion sans surstock Le paiement anticipé sert exclusivement à financer la production de votre montre.
3. Conclusion du contrat
Le contrat est conclu lorsque :
- La commande est validée
- Le paiement intégral est effectué
- Un email de confirmation est envoyé
Vous recevez ensuite des informations régulières sur l’avancement.
4. Prix
Les prix sont indiqués en CHF. Ils incluent :
- La TVA suisse (si applicable)
- L’emballage sécurisé
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation finale. Aucun frais caché.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Modes acceptés :
- Carte bancaire
- Virement bancaire
- Autres moyens sécurisés affichés
Les transactions sont traitées via des prestataires reconnus et sécurisés.
6. Délais de production et livraison
Délai estimatif : 3 à 6 mois à compter de la confirmation. Ce délai est indicatif car il dépend :
- De la production en petite série
- Des fournisseurs
- Des contrôles qualité
- Du transport
Nous nous engageons à :
✔️ Informer en cas de retard
✔️ Expliquer la situation
✔️ Proposer une solution équitable
En cas de retard important (art. 102 CO)
Si le délai est dépassé de manière significative, vous pouvez :
- Fixer par écrit un délai supplémentaire raisonnable
- Résilier le contrat si la livraison n’intervient pas
- Obtenir le remboursement intégral
Notre priorité est toujours une solution amiable.
WILD SMITH
7. Livraison et risques
Les montres sont expédiées :
- Assurées
- Avec suivi
- En emballage sécurisé
Conformément à l’art. 185 CO, les risques sont transférés lors de la remise au transporteur.
8. Garantie (art. 197 ss CO)
Garantie légale contre les défauts.
Durée : 6 ans dès la livraison (usage courant en Suisse).
En cas de défaut :
- Réparation prioritaire
- Remplacement si nécessaire
- Réduction du prix
- Résolution du contrat en cas grave
Non couvert :
- Usure normale
- Chocs
- Mauvaise utilisation
- Interventions non autorisées
9. Politique de retour volontaire
Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation automatique.
Cependant, nous offrons volontairement :
Un délai de retour de [3 jours] après réception, si :
- La montre est non portée
- Elle est complète
- Elle est en état neuf
⚠️ Les montres personnalisées ou numérotées peuvent être exclues.
10. Annulation avant fabrication
Si la production n’a pas commencé :
→ Remboursement intégral possible. Si la fabrication est engagée :
→ Une participation aux frais réellement engagés peut être demandée.
Chaque situation est traitée avec équité.
11. Responsabilité
Nous répondons des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Toute responsabilité pour négligence légère est exclue dans la mesure permise par le droit suisse. Les dommages indirects (perte de gain, etc.) sont exclus.
12. Protection des données (nLPD)
Les données personnelles sont traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données. Nous nous engageons à :
✔️ Ne jamais vendre vos données
✔️ Les protéger techniquement
✔️ Les utiliser uniquement pour votre commande
13. Droit applicable et for
Le droit suisse est applicable. Le for juridique est au siège du vendeur, sauf dispositions impératives contraires.